Ogni giorno sento persone che usano le “parole” in modo inopportuno.
Ogni giorno vedo persone agire in modo maldestro. Le persone pensano che ciò che dicono direttamente o indirettamente a una persona possa passare inosservato.
Le parole sono come chiodi, una volta dette, rimangono piantate li, lasciano il segno o come dice la metafora “il buco”.
Ogni volta che parliamo con una persona, accendiamo prima il cervello emotivo !
Le parole dette a una persona , scatenano emozioni.
Le emozioni elicitate fanno scatenare le azioni.
Le azioni generano i comportamenti!
Ricordiamo sempre che una nostra parola mal pronunciata avrà sempre la conseguenza di una azione/reazione da parte di chi l’ha ricevuta.
Parole di fango portano sempre azioni/reazioni di fango!
E tu come vuoi interagire con chi hai di fronte?
Se non sai gestire la tua “reattività alle situazioni” dietro l’angolo ci sarà sempre un...
Quante volte ti e’ capitato di rinunciare a proporre un prodotto o un servizio solo perché eri convita che la cliente ti avrebbe detto di no, perché tu non sai vendere?
Oppure hai provato a vendere ma con la stessa convinzione “tanto il cliente mi dirà di no perché io non sono capace a farlo” con il risultato di non essere riuscita a vendere!
Finché manterrai questa convinzione continuerai a non vendere nulla!
Sei curiosa di sapere il perché?
Perché nel momento che il tuo cervello ha “la muffa della convinzione limitate: il mio cliente mi dirà di no”, ogni volta che farai una proposta il cervello ti porterà a osservare la realtà non come e’ realmente ma come sembra a te(con il filtro della tua convinzione limitante).
Il cervello ,come dico sempre ai miei corsi, e’ un organo molto lineare e si limita a eseguire ciò che tu fai transitare nei tuoi pensieri!...
Oggi parliamo di Empatia!
E chi meglio di Carl Rogers ci può spiegare cosa significa questa parola tanto inflazionata e come sia fondamentale, per tutti le professioniste della bellezza che si trovano a gestire persone e a lavorare in Team.
Ogni giorno vedo, sempre più figure professionali che devono gestire persone, che si muovono emotivamente come elefanti dentro una cristalliera.
Sottovalutare l’importanza dell’empatia significa condannarsi a continui insuccessi nella vita e nel lavoro.
Alla base di ogni rapporto il vero valore aggiunto è la persona!
EMPATIA (ben fondata e salutare)
"L' empatia significa entrare nel mondo percettivo di un altro e trovarsi a proprio agio. Comporta essere sensibili, momento per momento, ai cambiamenti significativi che si verificano nell'altra persona: paura, rabbia, tenerezza, confusione o qualunque altra cosa stia sperimentando. Significa vivere temporaneamente nella vita altrui, muovendoci...
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